Rückruf Zahnriemen Multijet 1.6 gebaut 11.24 /kapitaler Motorschaden/ 18.000 km

Hab für meinen Tipo nächsten Mittwoch einen Termin bekommen. Dort wird erst geprüft und dann bei Bedarf ein weiterer Termin gemacht.

Ich berichte dann.

Ich fände es auch gut, wenn man hier erst mal keine unnötige Aufregung macht, als ob es noch nie Rückrufaktionen gegeben hätte. Dann bleibt es übersichtlich und die Betroffenen müssen sich nicht durch Beiträge voller Vermutungen und Schätzungen wühlen, um sich ein Bild zu machen Also Termin machen und dann hier berichten bitte

Und danke nochmal 19inchwheeler für die Infos

Ich bin zwar kein Freund davon gleich nach Anwalt zu schreien, finde man sollte immer erst einmal den Dialog suchen, aber wenn die Gegenseite das komplett abblockt....wohl dem der eine Rechtschutz hat.

Es geht mir da gar nicht darum bis wann der Schaden behoben ist, einfach der Umgang mit der ganzen Situation geht für mich gar nicht.

Kommunikation ist alles, schreibe ich öfter, sorry, ich weiß jetzt auch nicht was einem rechtlich zusteht, aber das ist schlicht kein seriöser Umgang mit dem Kunden und wenn es gewünscht ist oder provoziert wird kann selbst das gutmütigste Tier mal auskeilen.

Ob es hilft sei dahingestellt.

Einfach eine kurze Erklärung, so und so ist jetzt die Situation, das und das wird/muß jetzt folgen, auf das und jenes müssen wir nun warten, dann geht es so und so weiter und wenn der oder der Punkt erreicht ist melden wir uns bei Ihnen.....und schon fühlt sich der Kunde nicht mehr allein gelassen und meint in der Luft zu hängen....ist das so schwer?

Leihwagen könnte man in dem Zuge auch mal ansprechen, erklären warum es eventuell keinen kostenlosen gibt und was man tuen kann um hier eine für beide Seiten adäquate Lösung zu finden, z.B. gibt es einen kostenpflichtigen Leihwagen und die Kosten werden geteilt, wenn man redet findet sich fast immer ein Konsens....wobei ch das in der heutigen Zeit auch nicht mehr zwingend unterschreiben würde...

Zum Glück läuft das bei mir im AH besser.

Termin gemacht , gestern den Tipo abgegeben - Leihwagen bekommen...dabei wurde sich noch entschuldigt dass momentan kein "Gleichgrosser" ( hatte auf den Tonale gehofft) zur Verfügung steht.

Ich hab mich dann mal für das Regenbogenauto entschieden .

Mal schauen..heute bekomm ich noch Info ob alles in Ordnung ist oder ob sie Teile bestellen und tauschen müssen.

Also ganz entspannt bei mir.

Update Anruf kam eben..meiner ist betroffen, Abrieb am Riemen ist auffällig.

Teile sind bestellt. Sollten morgen eintreffen und wenn alles so klappt sollte ich meinen morgen Nachmittag wieder holen können.

Zitat von Svenner

Update Anruf kam eben..meiner ist betroffen, Abrieb am Riemen ist auffällig.

Teile sind bestellt. Sollten morgen eintreffen und wenn alles so klappt sollte ich meinen morgen Nachmittag wieder holen können.

welchen KM Stand hast du den?

Hatte heute Termin, habe Rückruf erhalten, dass der Zahnriemen nicht konform sei und getauscht wird, er hofft, dass er vorrätig ist und bis Freitag kommt, meldet sich nochmal.

Lasse dann auch gleich die Tieferlegung mit Eibach machen, war eigentlich mit 1. Inspektion im Januar geplant.

KM-Stand ist ca. 5.500, möglicherweise hatte ich Glück, wer weiß

Zitat von Svenner

Zum Glück läuft das bei mir im AH besser.

Termin gemacht , gestern den Tipo abgegeben - Leihwagen bekommen...dabei wurde sich noch entschuldigt dass momentan kein "Gleichgrosser" ( hatte auf den Tonale gehofft) zur Verfügung steht.

Ich hab mich dann mal für das Regenbogenauto entschieden .

Mal schauen..heute bekomm ich noch Info ob alles in Ordnung ist oder ob sie Teile bestellen und tauschen müssen.

Also ganz entspannt bei mir.

Aber auch wieder zurück geben 🙈, macht bestimmt Spaß der kleine 😉

Zitat von Jan Hansen

So letzter Stand: ich habe wieder angerufen und man war viel freundlicher (wegen Nachfrage bei FCA oder Internet?) aber die Informationen sind mühsam zusammen gekommen: Er hat gerade mehrere Fahrzeuge mit Stellantis Rückrufen in der Werkstatt, viele Teile sind nicht lieferbar da wohl nicht vorhersehbar. Die Reparatur wird nächste Woche nicht fertig sein (5 Wochen herum). Er würde mir das aber schriftlich bestätigen damit ich rechtlich gegen Fiat (FCA) vorgehen kann, das mache ich auch ab Montag am Standort des Garantiegebers FCA in Rüsselsheim. Ab Montag nehme ich auch einen Mietwagen auf eigene Kosten die dann eingefordert werden. Offen ist noch inwieweit der Verkäufer mit der Gewährleistung in die Pflicht genommen wird - da könnte ich auch eine Rückgabe fordern. Eigentlich wollte ich den Tipo weiterfahren.

Schön dass es voran geht. Aber das mit dem Mietwagen versteh ich immerboch nicht. Du hast ein deutsches Fahrzeug das noch keine 2 Jahre alt ist? Dir steht ab Tag 1 ein Leihwagen zu. Wenn die Werkstatt keinen hat, dann extern über eine Autovermietung, organisiert durch Stellantis.

Ich mach das wirklich jeden Tag und kann nicht nachvollziehen, auch nicht im Garantiehandbuch, woran es da scheitert.

Zitat von Hannes

Aber auch wieder zurück geben 🙈, macht bestimmt Spaß der kleine 😉

meins wirds nicht...also E-Mobilität. Freu mich wenn ich heute den Tipo wieder bekomme